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葡萄浪漫館
さんからのお返事 2009年08月04日(火) 18時26分
まず、大変ご不快な思いをされたことにつきまして、お詫び申し上げます。
葡萄浪漫館では配送業者との協定により商品保証をさせていただいており、その協議に若干のお時間を要する場合もあります。
できるだけ速やかな対応を心がけておりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
カビの発生について
脱粒、裂果などにより果汁で箱内が濡れると発生しやすくなります。特に荷造り梱包後に脱粒裂果が起こると、暗い、高湿度、適温の条件によって、より発生好適条件となります。
ブドウの果汁は糖度が高く、カビを押さえる酸が少ないため、カビ類の絶好の培養基になり、比較的短時間で白い胞子がはびこることがあります。
葡萄浪漫館の農産物販売は、生産農家が販売形態の荷姿まで仕上げた状態で店頭に持ち込まれます。
お客様が品定めをされた上でお買い求めいただき、その場でご希望のお届け先へ発送手続きも承っております。
店頭陳列から荷造り発送までの過程においても、内容品質について充分注意しているつもりですが、クレームをいただくようなこととなり、太変残念で申し訳なく思います。
以上の点をふまえた上で、安全にお届けできるよう万全を期して参りたいと思いますので、なにとぞよろしくお願い申し上げます。 |